Die 14-tägige Widerrufsfrist
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Waren beginnt sie in der Regel an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat; bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung können besondere gesetzliche Regeln gelten. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
- Den Erhalt der Ware und die Bestellunterlagen aufbewahren
- Die Widerrufserklärung innerhalb der Frist absenden
- Bei Unsicherheit die Widerrufsbelehrung lesen
So leitest du eine Rücksendung ein
Kontaktiere den Kundenservice per E-Mail und nenne deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest. Wir teilen dir die Rücksendeanschrift und die weiteren Rücksendeinformationen per E-Mail mit. Bitte sende die Ware nicht an eine selbst recherchierte oder vermutete Adresse.
- E-Mail: returnshyujj@pokertableco.com
- Bestellnummer und betroffenen Artikel angeben
- Rücksendeinformationen vor dem Versand abwarten
Verpackung und Rücksendung
Verpacke den Artikel sorgfältig, damit er während des Rücktransports möglichst gut geschützt ist. Bewahre vorhandene Teile, Zubehör und Unterlagen zusammen auf. Die Rücksendeanschrift wird dir nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt; nutze die dort angegebenen Informationen für die Rücksendung.
- Verpackung und Zubehör möglichst vollständig halten
- Den Versandbeleg aufbewahren
- Bei großen Möbelstücken vorab die Verpackungsmöglichkeiten prüfen
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung richten sich nach den vor Vertragsschluss mitgeteilten Rücksendebedingungen und den gesetzlichen Vorgaben. Nach deutschem Verbraucherrecht trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten nur dann, wenn er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde; andernfalls trägt der Unternehmer diese Kosten.
- Die Kostenregelung muss vor dem Kauf klar erkennbar sein
- Versand- und Rückgabebedingungen müssen mit Merchant Center übereinstimmen
- Bei Fragen vor dem Versand Kontakt aufnehmen
Rückerstattung: Bearbeitung in 3–7 Tagen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten und veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen. Diese Zeitspanne bezeichnet die Bearbeitungszeit durch pokertableco, nicht den Zeitpunkt, zu dem der Betrag bereits auf deinem Konto gutgeschrieben ist. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der verwendeten Zahlungsart sowie von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters und gegebenenfalls deiner Bank ab; sie kann daher weitere Werktage in Anspruch nehmen. Eine feste Dauer bis zur Kontogutschrift können wir nicht verbindlich angeben. Die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen bleiben unberührt, insbesondere die gesetzlichen Voraussetzungen dafür, wann eine Rückzahlung zurückgehalten werden darf. Die Erstattung erfolgt nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorgaben und grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg.
- Die Bearbeitungszeit von 3–7 Tagen beginnt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
- Der Zeitpunkt der Kontogutschrift hängt von Zahlungsart, Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls der Bank ab
- Bei Verzögerungen die Bestellnummer angeben und den ursprünglichen Zahlungsweg prüfen
Widerruf und Mängelrechte unterscheiden
Der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist ist von einer Reklamation wegen beschädigter oder mangelhafter Ware zu unterscheiden. Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde oder ein Teil fehlt, nutze bitte die Seite „Reklamation & beschädigte Lieferung“. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch die Hinweise auf dieser Seite nicht eingeschränkt.
- Für einen Widerruf die 14-Tage-Frist beachten
- Bei Beschädigungen möglichst zeitnah Kontakt aufnehmen
- Die passende Kontaktmöglichkeit wählen
